سوالات متداول (FAQ)
پاسخ رایجترین سؤالات مشتریان کندودشت را اینجا پیدا کنید. اگر سؤال شما در این لیست نبود، از طریق صفحه تماس با ما در ارتباط باشید.
درباره محصولات
چطور مطمئن شوم عسل کندودشت اصل است؟
عسل کندودشت مستقیماً از زنبورداران بومی معتمد تهیه میشود. چند نشانه اصالت عسل ما: ممکن است در دمای سرد شکرک بزند (این نشانه اصالت است نه خرابی)، رنگ آن بسته به فصل برداشت کمی متفاوت است، و عطر طبیعی گل دارد. اگر هنوز تردید داشتید، میتوانید آزمایش انگشتی انجام دهید — یک قطره عسل روی انگشت، اگر بهراحتی روان نشد و کمی چسبناک بود، طبیعی است.
تفاوت عسل با موم و بدون موم چیست؟
هر دو ۱۰۰٪ طبیعی و خام هستند. عسل با موم حاوی موم کندو، پروپولیس و گرده گل بیشتری است و خواص درمانی قویتری دارد — ایدهآل برای مصارف دارویی و هدیه. عسل بدون موم برای مصرف روزانه در نوشیدنی و پختوپز راحتتر است. هر دو از یک منبع تهیه میشوند.
کره بادام زمینی کلاسیک و وی پلاس چه فرقی دارند؟
کره بادام زمینی کلاسیک فقط از بادام زمینی طبیعی تهیه شده و برای همه مناسب است. نسخه وی پلاس علاوه بر بادام زمینی، حاوی پروتئین وی اضافه شده است و برای ورزشکاران و بدنسازانی که نیاز به پروتئین بیشتری دارند طراحی شده. اگر باشگاه میروید، وی پلاس انتخاب بهتری است.
آیا محصولات کندودشت برای کودکان مناسب است؟
بله، اما با توجه به سن. عسل برای کودکان زیر یک سال توصیه نمیشود (خطر بوتولیسم نوزادی). برای کودکان بالای یک سال، عسل طبیعی کندودشت گزینهای عالی است. کره بادام زمینی کلاسیک برای کودکان بالای سه سال (با توجه به عدم آلرژی) مناسب است. کوکی پروتئینی نیز از سه سال به بالا میتواند میانوعدهای سالم باشد.
آیا محصولات شما برای دیابتیها مناسب است؟
عسل طبیعی قند دارد و افراد مبتلا به دیابت باید مصرف آن را با پزشک معالج خود مشورت کنند. کره بادام زمینی کلاسیک بهدلیل نداشتن شکر افزوده و شاخص گلیسمی پایینتر، برای بسیاری از دیابتیها گزینه مناسبتری است — اما باز هم مشورت پزشک ضروری است.
عسل من شکرک زده — آیا خراب شده؟
خیر! شکرک زدن (کریستالیزاسیون) نشانه اصالت عسل طبیعی است. عسلهای صنعتی و تقلبی معمولاً شکرک نمیزنند. برای مایع کردن، ظرف را در آب گرم (نه جوش، حداکثر ۴۰ درجه) قرار دهید تا به حالت اولیه برگردد.
ارسال و تحویل
به کجاها ارسال میکنید؟
کندودشت به تمام شهرهای ایران ارسال دارد. از خوزستان تا مازندران، از کردستان تا سیستان — هر جا که پست و پیک به آن میرسد، ما هم میرسیم.
زمان تحویل سفارش چقدر است؟
تهران و کرج: 5 تا 7 روز کاری. سایر شهرهای بزرگ: 5 تا 10 روز کاری. شهرهای کوچک و روستاها: 5 تا 15 روز کاری. سفارشهای ثبتشده قبل از ساعت ۱۴ همان روز ارسال میشوند.
هزینه ارسال چقدر است؟
برای سفارشهای بالای 1.000.000 تومان ارسال کاملاً رایگان است. برای سفارشهای کمتر از این مبلغ، هزینه ثابت 150.000 تومان برای ارسال در نظر گرفته میشود.
آیا میتوانم سفارشم را ردیابی کنم؟
بله. پس از ارسال سفارش، یک پیامک حاوی کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال میشود. میتوانید با این کد در سایت پست ایران یا شرکت پیک مربوطه وضعیت سفارش را پیگیری کنید.
پرداخت
روشهای پرداخت چیست؟
در حال حاضر پرداخت از طریق کارتبهکارت امکانپذیر است. اطلاعات کارت پس از تکمیل سفارش به شما نمایش داده میشود. پس از واریز، تصویر فیش را به واتساپ یا ایمیل ما ارسال کنید تا سفارش تأیید شود.
آیا خرید اقساطی امکانپذیر است؟
در حال حاضر خرید اقساطی ارائه نمیشود. اما برای سفارشهای عمده با ما تماس بگیرید تا درباره شرایط ویژه مذاکره کنیم.
بازگشت کالا
اگر از محصول راضی نبودم چه کار کنم؟
ظرف ۷ روز از دریافت، با ایمیل info@candodasht.com تماس بگیرید. شماره سفارش و دلیل نارضایتی را ذکر کنید. اگر محصول باز نشده باشد، وجه کامل ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به کارت شما عودت داده میشود.
اگر محصول آسیبدیده رسید چطور؟
فوری عکس بگیرید و ظرف ۴۸ ساعت به info@candodasht.com ارسال کنید. بدون هیچ بحثی محصول سالم برای شما ارسال یا وجه کامل برگشت داده میشود.
سفارش عمده
آیا برای خرید عمده تخفیف دارید؟
بله. برای سفارشهای بالای ۱۰ عدد از هر محصول، تخفیف ویژه در نظر گرفته میشود. برای اطلاع از قیمت عمده با ما از طریق info@candodasht.com یا فرم تماس در ارتباط باشید.
آیا برای کافهها، رستورانها و فروشگاههای خردهفروشی هم عرضه میکنید؟
بله. کندودشت برنامه توزیع ویژه برای کسبوکارها دارد. برای مشاوره و دریافت لیست قیمت عمده با ما تماس بگیرید.